Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

For at kunne handle på Vinea.dk, skal du være fyldt 18 år og bekræfte det ved godkendelse af handelsebetingelserne.
Alle priser på webshoppen er i danske kroner og angivet inkl. gældende afgifter og moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer. 

Sådan handler du:

På Vinea.dk kan du selv vælge, hvor mange flasker du vil købe. Priserne er primært baseret på enkeltstyk og sekundært flerstyk (typisk 3, 6 eller 12 flasker). 

• Find de varer, du ønsker at købe og klik på ”Læg i kurv” for at tilføje dem til indkøbskurven
• Gå til indkøbskurven ved at klikke på ”Se kurv”, når du har tilføjet det sidste produkt eller klik på indkøbskurven til højre i toppen på siden
• I indkøbskurven kan du redigere indholdet og gå videre til levering

1. Udfyld dine oplysninger. Er leveringsadressen en anden, så klik ved ”Anden leveringsadresse” og udfyld
2. Gå til betaling og vælg betalingsmetode
3. Når betalingen er gennemført vises en kvitteringsside. Din ordrer er dermed gennemført og du modtager en ordrebekræftelse

Betaling

På Vinea.dk har du disse betalingsmuligheder:

Dankort / Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, MobilePay

Pengene bliver trukket på forsendelsesdagen eller afhentningsdagen. Ved evt. reklamation/returnering vil pengene blive tilbageført indenfor 2 arbejdsdage.

Levering

Vi leverer i hele Danmark med vingaloppen som er baseret på fragt af vin.

Levering er gratis ved køb over 999 kr.

Ved køb op til 999 kr. er prisen for levering fra 100 kr.

I tilfælde af du ikke kan være hjemme i tidsrummet for levering, skal du ved bestilling angive, hvor vingaloppen må stille din varer. Dette sker på eget ansvar. Kan vingaloppen ikke stille dine varer på det angivne sted, kan de levere igen. Det koster fra 89 kr.

Vingaloppen (dagslevering)

Vingaloppen leverer alle ugens hverdage i tidsrummet kl. 8-16. Levering er 1-3 hverdage (2-4 hverdage til øer uden fast broforbindelse). Du kan dog opleve at skulle vente en ekstra dag. 

Hvis du ikke kan være hjemme på leveringstidspunktet, kan du ved bestilling angive, hvor fragtmanden må stille dine varer. Dette sker på eget ansvar. Du kan også vælge at få leveret til en arbejdsadresse i stedet.

Vigtigt: Ved levering er det modtagerens ansvar at kontrollere varerne. Enhver afvigelse (såsom synlig skade, anbrud eller mangler i forhold til fragtbrevsoplysningerne) SKAL noteres på fragtbrevet, inden der kvitteres.

Kampagner

De angivne leveringstider kan ændre sig ved store kampagner såsom Black Friday og Lagersalg.

Afhentning

Du har mulighed for at afhente din bestilling i Esbjerg efter nærmere aftale med Michael på Mb@vinea.dk eller telefon 20 95 85 07

Ombytning og returnering

Du kan vælge at bytte vinen til en anden vin eller få pengene tilbage. Kvittering/faktura/bon er et krav ved ombytning og returnering. Returfragten afholdes af kunden. Den returnerede vin skal være i samme stand som ved leveringen. Vine købt en primeur eller skaffevarer tages ikke retur og byttes ikke. Reklamationer eller evt. returnering skal afgives til kundeservice på telefon 20 95 85 07 eller e-mail mb@vinea.dk

Reklamation og refusion

Reklamation vedrørende levering skal omgående afgives til kundeservice på tlf. . 

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles os hurtigst muligt. Varer kan returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder vi alle naturlige fragtomkostninger.
 

Ved reklamation, fejl, mangler eller evt. udebleven levering bedes henvendelse rettet til:
 

Vinea Nordic APS

Torvet 20

6700 Esbjerg

t: +45 20 95 85 07

email mb@vinea.dk
 

Returnering foregår også til ovennævnte adresse. Vi opfordrer til at sikre ekspeditionen ved at vedlægge fyldestgørende information om varen som bedes følge varerne. Gerne en kopi af ordrebekræftelse / faktura og kontonr. hvor refusionen kan overføres til samt evt. korrespondance mv. 

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller annullerede forudbetalte ordrer som afbestilles før afsendelse, vil der ske refusion. Refusionen sker normalt altid ved tilbageførsel til det betalingskort hvorfra betalingen er kommet. Er betaling på den oprindelige ordre betalt via netbank har vi brug for oplysningerne; registreringsnummer og kontonummer, for at kunne tilbageføre refusionen. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. mail eller telefon til vores kundeservice på 20 95 85 07

Klagemuligheder

Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning på din reklamation, kan du sende en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

En relevant mulighed for forbruger med bopæl i et andet EU-land er EU-Kommissionen online klageportal. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr